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華輝動態
老板的創業史：用心服務 誠信經營
[来源：未知] [作者admin] [日期：2016-04-08 16:48] [热度：]
我是華輝貨運公司的一名普通客服，從公司創立之初到現在已經5年了，之前老闆在華銳公司，當時是最大的台灣專線公司已經任職5年了，經常聽他跟之前的同事聊起當初他們的光輝歲月，當初工資從月薪800到2萬元的蛻變，他說他也沒什麼營銷的技巧，就是踏踏實實本本分分的來開發客戶，從客戶的角度出發，為客戶著想，在那公司學會了香港件台灣專線每一個進出口細節，海運空運報關海快還有關於台灣進口貨物的縣令無不了熟與心。由於當時的老闆經營不善，公司遺憾的宣佈解散。公司在常平的點被寶龍公司買斷，他也就進了寶龍，但是呆不到1年的時間也不復存在了那一年2011年，當時他已經積累了一定數量的忠實客戶，在這樣的條件下他決定利用現有的資源來創業，欣慰的是他所有的客戶都沒有放棄他，知道他的想法都堅定的給予了支持，貨物依然交給他發往台灣香港，如今已經第5個年頭了，他的客戶依然如故。他的客戶都已經成為他在他鄉很好的朋友了，平時關於發貨方面的問題交流，縫年過節一聲問候早句超越了客商關係。當初在台灣的同事，如今成為了配合默契的搭檔了，每每來大陸考察，他們都無所不談像過節一樣，雖然一年到頭都見不到面，但是每每見面都是那麼自然那麼親切。
我經常在思考是什麼力量讓他的客戶還有海峽對岸的同胞對他如此交心，如此的關注他的生意。跟他同事這麼多年來我對他的為人已經深有了解。他做生意的原則最根本的是誠信，到台灣每一公斤的價格比國內件高很多，很多時候客人的運單上沒有填重量，對於貨物的重量，他從來都是如實填寫。創業至今從來沒有因為重量問題而發生糾紛。從不欺瞞客戶，通常會碰到海關驗貨的時候，貨物需要延誤一天，一旦有驗貨第一時間通知給客戶，以免耽誤客戶......
再就是為客戶著想，從客戶的角度出發，到我們這裡的貨物有很多是國內快遞寄到這裡然後發到台灣的，有時外箱有點磨損，他都耐心的或安排我們用拉伸膜或透明膠紙縫合幾圈，以免外漏當然這些都是作為快遞員本質工作，但是不就是這些細節更能體現他的服務嗎......他這些特性我想都歸根于他善良的本性吧，聽他老婆說汶川地震、雅安地震、玉樹地震他都捐款了，分別捐款了1萬、5仟、2仟，我很驚訝的問從來都沒聽他提起過呀，捐款這麼多相比一年的業績這個比例是很高的呀，是的他就是這樣低調，有時碰到路邊乞討的，我們都勸他不要管了都是騙人的，他確說有些確實是騙人的但是有些是確實有困難不得已的，碰到行乞的他都上前辨認一下然後施捨。
他就是這樣一個人，實實在在辦事，從不吹噓。他常說的一句“行就是行、不行就是不行、把自己會的做到最好。
用心服務、誠信經營一直是他恪守的原則也是公司的經驗理念，人與人之間的相處就是解決信任的問題，電商平台上做生意更是如此，如何讓您素未謀面而願意把貨交給我們，“誠實、信用''就是我們的法寶。
我經常在思考是什麼力量讓他的客戶還有海峽對岸的同胞對他如此交心，如此的關注他的生意。跟他同事這麼多年來我對他的為人已經深有了解。他做生意的原則最根本的是誠信，到台灣每一公斤的價格比國內件高很多，很多時候客人的運單上沒有填重量，對於貨物的重量，他從來都是如實填寫。創業至今從來沒有因為重量問題而發生糾紛。從不欺瞞客戶，通常會碰到海關驗貨的時候，貨物需要延誤一天，一旦有驗貨第一時間通知給客戶，以免耽誤客戶......
再就是為客戶著想，從客戶的角度出發，到我們這裡的貨物有很多是國內快遞寄到這裡然後發到台灣的，有時外箱有點磨損，他都耐心的或安排我們用拉伸膜或透明膠紙縫合幾圈，以免外漏當然這些都是作為快遞員本質工作，但是不就是這些細節更能體現他的服務嗎......他這些特性我想都歸根于他善良的本性吧，聽他老婆說汶川地震、雅安地震、玉樹地震他都捐款了，分別捐款了1萬、5仟、2仟，我很驚訝的問從來都沒聽他提起過呀，捐款這麼多相比一年的業績這個比例是很高的呀，是的他就是這樣低調，有時碰到路邊乞討的，我們都勸他不要管了都是騙人的，他確說有些確實是騙人的但是有些是確實有困難不得已的，碰到行乞的他都上前辨認一下然後施捨。
他就是這樣一個人，實實在在辦事，從不吹噓。他常說的一句“行就是行、不行就是不行、把自己會的做到最好。
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